Politique de remboursement

Politique de retour :

Chez BOXR Underwear, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Le délai commence le jour suivant la réception du produit par vous ou par un tiers que vous avez désigné. Veuillez renvoyer les produits non portés, non lavés et en bon état, de préférence dans leur emballage d’origine. Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à ce que nous ayons traité votre retour.

Vous pouvez essayer les produits BOXR Underwear comme vous le feriez en magasin. Si un produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, par exemple s’il est incomplet, endommagé, lavé ou présente des traces d’usure, nous pouvons déduire la dépréciation de votre remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. Ils dépendent du pays depuis lequel vous effectuez le retour et se situent généralement entre 4 € et 9 €. Vous voyez le montant exact dans notre portail de retour.

Nous remboursons le prix d’achat, y compris les frais de livraison standard de votre commande initiale, dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.

Les échanges ne posent aucun problème. Avec notre Garantie de coupe, vous pouvez échanger une fois gratuitement contre une autre taille. Pour le reste, les mêmes conditions que pour les retours s’appliquent.

Un trou dans votre vêtement dans les 6 mois ? Avec notre Garantie zéro trou, nous le remplaçons gratuitement. Contactez simplement notre service client.