Questions fréquemment posées
Dans la FAQ de BOXR, vous trouverez des réponses à toutes vos questions sur nos basiques confortables.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Commandez avant 15h un jour ouvré et nous expédions votre commande le jour même. Le délai de livraison dépend de votre pays :
- Pays-Bas : jour ouvré suivant
- Belgique : 1–2 jours ouvrés
- Allemagne et Autriche : 2–3 jours ouvrés
- Danemark : 2–3 jours ouvrés, en point relais
- France : 2–3 jours ouvrés
- Suède : 2–3 jours ouvrés, en point relais
- Espagne : 2–4 jours ouvrés
- Italie : 2–4 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 5–7 jours ouvrés
- États-Unis : 5–7 jours ouvrés
Vous avez commandé le week-end ou un jour férié ? Nous expédions alors le jour ouvré suivant.
Le délai de livraison prévu est dépassé. Où est ma commande ?
Pas d'inquiétude, votre commande vous parviendra. Les colis sont presque toujours livrés à temps, mais il arrive qu'un colis ait besoin d'un peu plus de temps, par exemple en période de forte activité ou en raison d'un retard du transporteur.
Consultez votre lien de suivi pour savoir où se trouve votre colis. Toujours rien ? Envoyez-nous un message via le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande, et notre service client s'en charge.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous ne le trouvez pas ? Envoyez-nous un message via le formulaire ci-dessous et nous vous enverrons le lien.
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Alors, veuillez nous envoyer un message en utilisant le formulaire ci-dessous.