Retours et Échanges
FAQ

Combien de temps ai-je pour retourner mon ariticle?

Chez BOXR Underwear, vous avez toujours la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'expédition. Assurez-vous de retourner les produits non portés, non endommagés, non lavés et avec l'emballage d'origine. Conservez votre bon de retour jesqu'á ce que nous l'ayons traité.

Que dois-je faire si j'ai essayé ou porté des sous-vêtements ?

Vous pouvez essayer les produits BOXR Underwear dans la mesure nécessaire pour effectuer un achat comme vous le feriez en magasin.

Les articles usagés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication. Assurez-vous que l'emballage d'origine ne soit pas endommagé lors du retour.

Pour les produits incomplets, endommagés, lavés, dont l'emballage a été retiré ou présentant d'autres signes d'usure, une dépréciation sera facturée sur le montant total remboursé.

Qui paie les frais de retour?

Les frais de retour sont à votre charge. Les coûts de cela diffèrent selon les pays. Les frais de retour sont de 8,95 €.

Puis-je échanger mes articles ?

L'échange est possible. Assurez-vous d'échanger les produits non portés, non endommagés, non lavés et avec l'emballage d'origine. Vous pouvez échanger via notre portail de retour.

Avez-vous des questions ?
info@boxrstore.com
Assistance clientèle 24/7
Instructions pour retourner vos articles

Retournez vos articles en suivant ces étapes simples:

Préparation à l'envoi

Remplissez le formulaire de retour et emballez les articles (non endommagés et non portés), retirez l'ancienne étiquette d'expédition.

Demande de retour via le portail des retours prévu á cet effet
Suivez les étapes indiquées dans le portail des retours. Ces étapes peuvent être suivies á partir du lien suivant  :https://boxrstore.shipping-portal.com/rp/ 
Retourner le colis
Renvoyez le colis sous 10 jours ouvrés via le transporteur choisi.
Portail d'échange et de retour